Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại zn99

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập zn99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
zn99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại zn99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính nhiều bước, kiểm soát thiết bị đăng nhập và theo dõi hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Xác minh hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước kiểm tra thêm bảo vệ tài khoản hiệu quả.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc xóa tài khoản cần được gửi qua email để chúng tôi xử lý đúng quy trình và có hồ sơ lưu trữ rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong ứng dụng, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh ví hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại zn99.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo đúng thời hạn quy định. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Bạn có thể cập nhật thông tin cơ bản trong phần Tài khoản trên điện thoại. Với thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc ví liên kết, cần xác minh danh tính qua hỗ trợ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị quen dùng và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.