Tham khảo

Quy định sử dụng zn99 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
zn99 Quy định sử dụng zn99 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi quản lý thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và liên kết ví thanh toán, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Nếu thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán đã đăng ký không còn chính xác, liên hệ hỗ trợ để cập nhật — chúng tôi xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu điều chỉnh dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới; chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các yêu cầu khiếu nại.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và đính kèm trích dẫn điều khoản liên quan.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để trao đổi nhanh về tình trạng tài khoản, yêu cầu xem lại giao dịch hoặc câu hỏi về quyền lợi của bạn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng zn99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động tài khoản của bạn trên zn99.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Xác minh được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi chúng tôi phát hiện thay đổi thông tin thanh toán. Quá trình này đảm bảo ví đứng tên chính bạn và bảo vệ tài khoản trước giao dịch trái phép.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xem xét trường hợp cụ thể, giải thích lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác.

Một số quy định có thể thay đổi tuỳ theo luật địa phương tại khu vực của bạn. Việc truy cập zn99 chỉ hợp lệ tại những nơi luật pháp địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.